Para segmentar a base de clientes, podemos criar um controle interno utilizando as bandeiras.

O controle deve ser feito no cadastro de clientes. Em cadastro de clientes>editar>selecionar bandeiras.

No exemplo a seguir, vamos categorizar com bandeira azul os clientes de pet shop, bandeira verde os clientes de banho e tosa. 

No cadastro de clientes, ao fazer venda de produtos, selecionamos a bandeira verde, e salvar. Caso tenha venda de serviço, selecionamos bandeira azul. Em casos de clientes que compram produtos e serviços, selecionamos as duas.

Para ser mais fácil de identificar este clientes na hora da venda, as bandeiras ficam ao lado do nome do cliente na agenda e no caixa. Assim o pessoal da loja pode ter o controle e oferecer produtos ou serviços que o cliente ainda não consome.

Para fazermos uma ação com clientes, podemos usar o relatório e identificar todos os clientes de determinado seguimento.

Veja a seguir:

Acessando relatórios>clientes e animais>clientes ativos e inativos você pode ver os clientes de cada segmento. 

Em clientes ativos veja os clientes que compraram no período selecionado.

Em clientes inativos veja os clientes que deixaram de comprar na loja, no período selecionado.

Você vai selecionar de qual segmento quer ver o relatório. Então selecione a (as) bandeiras que quer ver.

Veja o passo a passo abaixo: