Como você deve ter lido na última notificação do sistema, mudamos a ferramenta de atendimento e vamos cancelar o uso do Octadesk para o Freshdesk.


Ao acessar Central de Ajuda> Abrir chamado, você deve encontrar esta interface.



Caso você ainda não esteja com acesso a nova central de atendimento, você precisa atualizar o sistema


Caso você tenha limitações de atualização como: precisa emitir notas pelo certificado A3, abra chamado neste link para ajustarmos para você apenas a parte de central de atendimento.


A partir de 20/11 a antiga central de atendimento não estará mais disponível no sistema.